Entre préparation préopératoire, rappels de consignes et suivi post-opératoire,la communication patient représente aujourd'hui un enjeu organisationnel majeur pour les centres d'ophtalmologie.

Certipair permet de structurer et d'automatiser ces échanges, afin de sécuriser le parcours tout en allégeant la charge des équipes.

Quelques chiffres clés :

- plusieurs centaines d'utilisateurs en France

- plus de 500 000 messages envoyés

- plus de 30 000 parcours disponibles dans la Certibase

- 97% de taux de lecture

Concrètement, la soluion permet de :

- de programmer des séances de sms/rcs planifiées (consignes, rappels , suivis, bureau des entrées, virtuel...)avec vidéos personnalisées pour standardiser l'information

- adapter les messages suivant le type de parcours (cataractes, IVT...) avec base collaborative et IA rédactionnelle

- envoyer des questionnaires patients, gestion automatisée de la e-réputation , collecte de PREMS

- proposer KORA, une assistante IA, pour répondre aux interrogations des patients

- centraliser des contenus validés scientifiquement

Les évolutions à venir

Le développement se poursuit avec :

Une interface encore plus intuitive

De nouvelles possibilités d’interopérabilité

Des fonctionnalités enrichies pour le suivi patient

L’ambition : faire de la communication patient un outil structurant du parcours, au service de la qualité et de l’efficience.

L’objectif est simple : mieux informer au bon moment, améliorer l’adhésion des patients et réduire les sollicitations évitables des équipes.

Interface de pilotage des parcours patients